El Soporte Tecnico

 

Durante el manejo regular de una computadora con frecuencia surgen diversos fallos los cuales se deben principalmente a dos aspectos fundamentales en la vida del computador: Hardware y Software. Sin embargo,  podemos mantener nuestra computadora trabajando razonablemente bien haciendo pequeños ajustes.
El soporte técnico engloba un conjunto de servicios informáticos que proporcionan asistencia técnica para el Hardware y el Software de su computadora manteniéndolo operativo y funcionando de forma eficiente.
El propósito principal del soporte técnico es ayudar al usuario a resolver problemas frecuentes con su computador que le impiden seguir trabajando  
            Un servicio de soporte técnico eficiente debe estar programado bajo las siguientes premisas: Mantenimiento Preventivo y Correctivo.

Mantenimiento Preventivo: se trata de realizar ajustes sencillos, revisiones y limpiezas periódicas de la computadora con el fin de mantenerlo funcionando tanto en condiciones seguras para el usuario como de la forma más eficientemente posible.

      Mantenimiento Correctivo: Se trata de reparar o reemplazar cualquier dispositivo del Hardware o Software que pueda provocar que la computadora deje de funcionar.

El Soporte técnico puede abarcar los siguientes ámbitos de acción:

• Rescate de Estaciones de Trabajo.
• Instalación de Software y Sistemas Operativos.
• Instalación y Configuración de Dispositivos (Discos Duros, Cd/DVD, Impresoras, etc).
• Limpieza de Virus, Spayware y Spam.
• Instalación y Mantenimiento de Redes
• Respaldo de Datos.
• Y más…